Aus „arbeiten“ machen wir New Work.
Bereits vor der Pandemie haben wir bei PwC Deutschland die Zeichen der Zeit erkannt und damit begonnen, uns intensiv mit dem Thema New Work auseinanderzusetzen. Dabei liegen die Fragen wo und wie zukünftig bei PwC Deutschland zusammengearbeitet werden soll, klar im Fokus. Denn das vergangene Jahr hat uns den konkreten Bedarf nach einer neuen Art und Weise der Zusammenarbeit noch einmal deutlich vor Augen geführt.
Aus „Zusammenarbeit“ machen wir Trust in People.
In unserem Projekt „Trust in People“ beschäftigen wir uns mit der ganzheitlichen Betrachtung der zukünftigen Zusammenarbeit. Neben Leadership Principles, Customer Centricity und People Value Proposition bildet der New Work Mix eine tragende Säule. Dank dieser weitfächernden Betrachtung des Ist-Zustandes und der Planung des Soll-Zustandes, wollen wir die zukünftigen Veränderungen mutig und gemeinsam angehen.
Die kontinuierlichen Entwicklungen der Digitalisierung, der Wertewandel, neu entstehende Kundenbedürfnisse und veränderte Arbeitsumfelder wirken sich nicht nur aktiv auf die Arbeitsumfelder bei PwC Deutschland aus. Sie sind auch ständiger Gegenstand unserer diversen Arbeitsgruppen. Denn wir glauben daran, dass die Zukunft der neuen Zusammenarbeit von uns und unseren Mitarbeitenden geformt wird. Darauf vertrauen wir. We trust in People.
Aus „One-fits-all“ machen wir individuell.
Wir wollen uns zukünftig von Top-down und One-fits-all verabschieden. Wir bei PwC glauben daran, dass die Teams selbst am besten entscheiden können, wie sie noch mehr Flexibilität in ihren Arbeitsalltag integrieren können und gleichzeitig die Bedürfnisse des Teams und der Kunden in Einklang bringen.
Diese tiefgreifende Veränderung beginnt genau jetzt. Jeder Bereich entwickelt seine eigenen Work Mix Charte, in der die Rahmenbedingungen für die neue Zusammenarbeit festgehalten werden. Das geschieht nicht hinter verschlossenen Türen, sondern transparent in Workshops, zu denen alle Mitarbeitenden zur aktiven Mitarbeit eingeladen sind.
Eine gesunde Arbeitswelt und gute Arbeitsergebnisse
Wir wollen, dass alle Mitarbeitenden bei PwC ihr optimales Arbeitsumfeld gestalten können. Sei es die Anwesenheit im Office, die Regelung der Arbeitszeiten oder die Arbeit beim Kunden. Fixe Präsenzzeiten sollen genauso der Vergangenheit angehören wie das Erscheinen im Office aus Routine. Durch diese individuellen Regelungen können wir die Bedürfnisse unserer Kunden, Teams und einzelnen Mitarbeitenden bestmöglich abdecken.
Aus „vielen Arbeitszeitmodellen“ machen wir FlexWork.
Nicht jeder Mitarbeitende arbeitet gleich, benötigt dieselbe Arbeitsumgebung oder -atmosphäre. Daher überlassen wir es den Teams, ihre Remote-Arbeit zu koordinieren und organisieren – damit jeder so effizient und angenehm wie möglich arbeiten kann. Wir nennen das „FlexWork“. So kann, unter Berücksichtigung der Kunden- und Teambedürfnisse jede:r Mitarbeitende seine persönliches best practice Model aufstellen. Ein Konzept, bei dem alle beteiligten profitieren.
Selbstverständlich halten wir euch auf dieser Seite auch weiterhin über alle Ergebnisse unserer Workshops zum Thema New Work Mix auf dem Laufenden.
Aus „teilhaben“ machen wir mitmachen.
Unser Konzept rund um den New Work Mix wird von unseren Mitarbeitenden sehr gut angenommen. Allein in Düsseldorf haben sich 120 Mitarbeiter:innen aus 9 Bereichen aktiv an unserem internen Change-Prozess beteiligt. Die Ergebnisse der Workshops werden in der bereichsspezifischen Work Mix Charta festgehalten und bilden somit die Grundlage für die Zukunft der Arbeit bei PwC.
In offenen und konstruktiven Dialogen haben wir positive, aber auch negative Aspekte der täglichen Arbeit besprochen und neue Lösungen gefunden. Auf diesem Weg definieren die Bereiche für sich und wir als Company Zusammenarbeit neu. Optimal zugeschnitten auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden und Kunden.
Wie gehen wir bei PwC Deutschland mit dem Thema „Arbeitsbelastung“ um?
Stefanie und Torsten arbeiten im Team „Corporate Tax“ und berichten von ihren Erfahrungen:
Aufgrund der Covid-Situation nutzen viele Kolleg:innen seit fast zwei Jahren verstärkt unseren FlexWork-Ansatz. Im Rahmen des New Work Mix haben wir vor einigen Monaten für uns festgelegt, wo und wie wir innerhalb des Teams Corporate Tax zusammenarbeiten möchten. Dies bringt aus unserer Sicht viele Vorteile mit sich, erfordert allerdings ein erhöhtes Maß an Eigenverantwortung. Denn unser New Work Mix führt dazu, dass die "festen Grenzen" des Arbeitstages bzw. die Zeiten, in denen wir uns im Büro treffen, aufgeweicht werden. Insbesondere eine pro-aktive Kommunikation (z.B. zum Arbeitsstand, zu Deadlines sowie zur Aufteilung von Aufgaben) ist essentiell, um als Team auch weiterhin effektiv agieren zu können und gleichermaßen als Führungskraft den Workload jedes Einzelnen nicht aus dem Auge zu verlieren. Wir haben uns gemeinsam im Team auf Regeln verständigt, die es uns erleichtern die Arbeitsbelastung zu managen und die Zusammenarbeit zu stärken.
Einige Beispiele:
- Respect off-times
Private Termine werden in einem gemeinsamen Team-Kalender eingetragen. Ein kurzer Blick in den Kalender reicht aus, um die Verfügbarkeit zu prüfen, ehe wir Termin versenden oder anrufen. - Look beyond your own schedule
Während wir unsere eigenen Aufgabe und off-times kennen, haben wir oft keinen Blick dafür, wie es bei den Kolleg:innen aussieht, die bei der Mandatsbearbeitung mitwirken. Insbesondere bei größeren Deliverables stimmen wir daher die zeitlichen Vorgaben ab, so dass sichergestellt ist, dass sowohl der Preparer als auch der Reviewer ausreichend Zeit für die Aufgabe bekommen und es nicht zu Kollisionen bzw. Kapazitätsengpässen mit Blick auf die Deadline kommt. Dies beinhaltet ebenfalls den offenen Austausch zu Erwartungen und realistischen Deadlines mit unseren Mandanten. - Reduce e-mail traffic
Da wir uns nur noch selten im Büro sehen, sind wir auf eine digitale Kommunikation angewiesen. Dabei hat sich herausgestellt, dass die Erwartungshaltung an die Kommunikation sehr unterschiedlich ist. Wir haben daher Prozesse aufgestellt, die eine stringente Mandatsbearbeitung erlauben, ohne dass eine Vielzahl von Abstimmungs-E-Mails benötigt werden (z.B. pro-aktive Kommunikation, wer sich einer Aufgabe annimmt und ggf. direkte Abstimmung einer konkreten Deadline). Zudem achten wir darauf, die Verteiler der E-Mails dem Kommunikationsbedarf anzupassen. - Communication
Als Führungskräfte sind wir dafür verantwortlich den Workload unserer Mitarbeitenden zu managen und zugleich den Anforderungen aus dem Mandat gerecht zu werden. Daher ist uns ein offener Austausch im gesamten Team sehr wichtig. Denn nur so können wir die Zusammenarbeit gemeinsam und bedarfsgerecht gestalten und entsprechende Regeln festlegen. Wir möchten unsere Mitarbeitenden daher ermutigen, das Thema Arbeitsbelastung offen anzusprechen.
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